Des nouveaux clients qui adoptent votre produit, vite et bien.
Concevoir et piloter l'onboarding pour que chaque nouveau client adopte le produit vite et bien.
Prendre rendez-vousPour vous si
Vous signez de nouveaux clients et voulez sécuriser leurs 90 premiers jours.
- Format
- Mission au forfait, par vague de nouveaux clients
- Durée
- 3 à 6 jours par client onboardé, selon la complexité
- Langues
- Français, anglais, espagnol
Ce que je fais
Un périmètre, des livrables, une durée.
Chaque mission est définie avec vous avant de commencer, puis menée en autonomie, avec vos outils.
- 01
Plan d'onboarding
Les étapes, les responsables et les objectifs de chaque nouveau client, définis avec vous avant le démarrage.
- 02
Kick-off
Un premier rendez-vous avec le client pour fixer les attentes et le calendrier.
- 03
Formation des utilisateurs
Des sessions pour que les équipes du client prennent le produit en main.
- 04
Suivi de l'adoption
Un suivi de l'usage pendant les premières semaines, pour repérer et lever les blocages.
- 05
Compte rendu
Un bilan de fin d'onboarding : ce qui fonctionne, ce qui reste à faire, et les prochaines étapes.
Audit de l'onboarding
Un regard extérieur sur votre parcours client actuel, avec un rapport et un plan d'action.
Process et outils
Playbooks, segmentation des clients et automatisations dans HubSpot ou Intercom.
Pour quels secteurs
Les autres offres
Parlons de vos clients.
Un premier échange pour comprendre votre produit, vos clients et ce dont votre équipe a besoin. Écrivez-moi, je vous réponds rapidement.
- En visio
- Ou sur place, à Lyon
Emplacement réservé : lien de prise de rendez-vous à fournir.